Política de Reembolso por Defeito de Fabricação - MS Store

Na MS Store, a qualidade dos nossos produtos é prioridade. Caso você identifique algum defeito de fabricação em sua compra, oferecemos uma política de reembolso válida por até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo os termos e condições para solicitar seu reembolso.

1. Prazo para Solicitação

O cliente tem 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar o reembolso por defeito de fabricação. Esse prazo é contado a partir da data de entrega registrada pelo serviço de transporte.

2. Condições para o Reembolso

Para que o reembolso seja processado, o produto deve atender às seguintes condições:

• O defeito deve ser de fabricação, não decorrente de mau uso, desgaste natural ou qualquer dano acidental.
• O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal ou comprovante de compra.

Caso o produto não atenda a essas condições, a MS Store se reserva o direito de não realizar o reembolso.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar o reembolso por defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail ms.storeuberaba@outlook.com ou pelo telefone (34) 98401-2071, informando os seguintes dados:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• Descrição do defeito identificado no produto.
• Fotos ou vídeos que mostrem o defeito, se possível.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o pedido e fornecerá as instruções para o envio do produto defeituoso.

4. Custos de Envio

Caso o defeito de fabricação seja confirmado, a MS Store arcará com todos os custos de envio para o retorno do produto à nossa loja.

5. Processamento do Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, confirmando o defeito de fabricação, o reembolso será processado da seguinte forma:

• O valor pago pelo produto será reembolsado integralmente, incluindo o frete (quando aplicável).
• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• O prazo para o reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do defeito e recebimento do produto.

Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o estorno será efetuado conforme as regras da administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.

6. Exclusões

A política de reembolso não cobre:

• Danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural do produto.
• Produtos que não apresentem defeitos de fabricação evidentes.

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail ms.storeuberaba@outlook.com ou pelo telefone (34) 98401-2071.

Esta Política de Reembolso está em vigor a partir de 05/10/2024.