Política de Reembolso - MS Store
A MS Store busca garantir a satisfação de seus clientes. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso válida por até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Abaixo estão os termos e condições para solicitar o reembolso.
1. Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto, conforme registrado pelo serviço de entrega.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aceito, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- Estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal ou comprovante de compra.
- Não apresentar sinais de desgaste ou danos causados após o recebimento.
Se qualquer uma dessas condições não for atendida, a MS Store se reserva o direito de recusar o pedido de reembolso.
3. Procedimento para Solicitação
Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ms.storeuberaba@outlook.com ou pelo telefone (34) 98401-2071, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Informações adicionais, se necessário
Após recebermos sua solicitação, você receberá instruções sobre como devolver o produto para nossa loja.
4. Custos de Envio
- Se o reembolso for solicitado por arrependimento da compra, os custos de envio do produto devolvido serão de responsabilidade do cliente.
- Caso a devolução seja devido a erro no envio ou defeito no produto, a MS Store cobrirá os custos de envio.
5. Processamento do Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:
- O valor pago pelo produto será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete (quando aplicável).
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- O prazo para o reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.
Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o estorno será processado de acordo com as regras da administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.
6. Troca de Produto
Se preferir, em vez do reembolso, você poderá solicitar a troca por outro produto disponível em nosso estoque. Caso o novo produto tenha valor superior ao original, será necessário o pagamento da diferença. Se o valor for inferior, a diferença será reembolsada conforme os termos acima.
7. Contato
Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ms.storeuberaba@outlook.com ou pelo telefone (34) 98401-2071.
